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清潔なことに目は届かないけれども、不衛生なことは目につく

始業前に教室の大テーブルを雑巾掛けしている間、
まあ、いろんなことを考えてはそれが過ぎていくのを眺めている訳ですが(悠長だな~)、
教室が清潔に保たれていることについて思索(んな、大げさな)を重ねています。


教室がきれいなことはいいことだ!なんて意気込みながら、
ふと他業種のことも考える訳です。
きれいなお店だな…ってわざわざ考えるっけ?


考えませんよね(よね?)。
掃除が行き届いてるな~、だなんて感心することはまぁありません(私だけ!?)。
お、窓の桟がきれいだな、なんてニンマリともしません。


目が届く、というよりもむしろ、
目につくのはやはり不衛生、不潔、汚い、雑然とした、という状況。
きれいなコンビニと汚いコンビニ、やっぱり後者は敬遠しますもの。


ここではっきりすることは、
きれいな状態が当たり前なんですよね。
例えば学習塾であれば整理されてて当たり前(耳が痛い!)。


それをとかく言及する必要もなし。
あるいは『今日は掃除しました!』だなんてブログを書いてたら冷や汗もんです(…危ない)。


きれいではない状況が異常だと。
接客(広義では学習塾ももちろんこの範疇。というか公教育にもこの意識は必要です)という観点に立てば、
そこを指摘されるという時点で実はアウトなんですよね(あ~、心が痛い)。


と、
いうことを考えながら雑巾掛けをコリコリとしていました
(実のところは『掃除をして気持ちいい!』式のブログを書こうかしらとハミングしながら)。


汚い状況はありえない、そんなことを前提に人と接していかなければなりません。
何ともはやの口だけ番長になりそうなテキストですが、
不衛生であること、雑然となっている、この2点は教育に関わる人間として
(まあ、ひとりの成人として)何とか私から駆逐していかねばとキュッと口を結んでいます。


人はクリーンな、プレーンなことに関してはわざわざ注意を向けません。
そこに違和感や気持ちの悪さ、あるいは汚れに対して身構えてしまうものでしょう。
そして接客(これも広義でいえばあらゆる職業がこれに該当しますよね)に携わるのであれば、
客の心理や立場や感情を読めない、読もうとしない、無視する、そんな態度が
結局のところ客の(否、誰であれ)心を離していく要因となるのでしょうね。


肝に銘じつつ。
自分のことは棚に上げて式で本日は行きます(笑)。


それでは次回まで。
文責:京都市北野白梅町・衣笠わら天神の個別指導専門塾 育星舎『個別α北野・衣笠』塾長 池田真一 is101309.gif



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